Privacyverklaring

Bij Het Misbruikloket gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze gegevens beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt via onze website, bijvoorbeeld wanneer je:
• je aanmeldt voor een evenement, bijeenkomst of training;
• contact met ons opneemt via een formulier;
• je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• een bestelling plaatst via onze webshop.

Afhankelijk van het formulier of de bestelling kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens;
• factuurgegevens;
• eventuele bedrijfsnaam;
• bestel- en betaalinformatie;
• eventuele aanvullende informatie die je vrijwillig invult.

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
• het verwerken van aanmeldingen voor evenementen, trainingen of bijeenkomsten;
• het versturen van praktische informatie over een specifiek evenement;
• het beantwoorden van vragen of contactverzoeken;
• het versturen van nieuwsbrieven en updates van Het Misbruikloket;
• het verwerken en administreren van bestellingen en betalingen via onze webshop.

3. Nieuwsbrief en e-mailcommunicatie

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om nieuws, updates en relevante informatie te versturen. Iedere nieuwsbrief bevat een duidelijke afmeldlink (opt-out). Je kunt je op ieder moment eenvoudig uitschrijven.
 
4. Gebruik van Brevo

Voor het verzenden van e-mails, evenementcommunicatie en nieuwsbrieven maken wij gebruik van Brevo (voorheen Sendinblue).
Gegevens die je via formulieren invult kunnen veilig worden opgeslagen binnen Brevo zodat wij:
• bevestigingen kunnen versturen;
• deelnemersinformatie kunnen beheren;
• nieuwsbrieven kunnen verzenden.

Brevo verwerkt persoonsgegevens conform de geldende Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

5. Gebruik van Fluent Forms

Onze formulieren worden beheerd via Fluent Forms binnen WordPress. Gegevens die je invult worden tijdelijk opgeslagen op onze website om jouw aanvraag of aanmelding correct te kunnen verwerken.

6. Gebruik van WooCommerce

Voor onze webshop maken wij gebruik van WooCommerce. Wanneer je een bestelling plaatst verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn voor:
het verwerken van jouw bestelling;
• facturatie en administratie;
• levering van producten of diensten;
• klantenservice en communicatie over jouw bestelling.

Hierbij kunnen onder andere naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en factuurgegevens worden verwerkt.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot je gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

De beveiligingsmaatregelen die wij gebruiken bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot:
• kwetsbaarheidsdetectie;
• HTTP Strict Transport Security (HSTS) en gerelateerde beveiligingsheaders;
• TLS / SSL-beveiligde verbindingen;
• aanbevolen maatregelen voor site hardening;
• spam- en misbruikpreventie via beveiligings- en verificatiesystemen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

9. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met diensten die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website en communicatie, zoals:
• Brevo (e-mailcommunicatie);
• WooCommerce en gekoppelde betaalproviders;
• onze hostingprovider;
• beveiligings- en spambeveiligingsdiensten.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en mogelijk beperkte analytische of beveiligingscookies om de website goed te laten functioneren en misbruik te voorkomen.
Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor cookies via onze cookiebanner.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:
• jouw persoonsgegevens in te zien;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op deze website.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen wanneer wetgeving of onze dienstverlening daarom vraagt. De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.